الشروط والأحكام العامة (AGB) لشركة CareVisionCompany GmbH

مقدمة / التزام ذاتي وفقًا للبيان الأساسي
المبادئ التالية هي جزء ملزم من هذه الشروط والأحكام العامة وتسري على جميع العلاقات التجارية لشركة CareVisionCompany GmbH (المشار إليها فيما يلي بـ “CVC”).
تلتزم CVC صراحةً بعمليات توظيف عادلة وشفافة وأخلاقية ومسؤولة. فيما يلي المبادئ الكاملة:

مبادئ شركة CareVisionCompany للتوظيف العادل لممرضين متخصصين من دول ثالثة
تعتبر CareVisionCompany عمليات التوظيف العادلة والشفافة والمتوافقة مع حقوق الإنسان جزءًا أساسيًا من مسؤولية الشركة. لا يقتصر عملنا على المتطلبات القانونية وحدها – بل نلتزم بوعي بمعايير أخلاقية عالية ونتعامل مع جميع الأشخاص باحترام ونزاهة وتقدير. هذا الموقف يميز تعاملنا مع الممرضين المتخصصين من دول ثالثة، وكذلك مع المؤسسات الشريكة في ألمانيا والخارج.

فهمنا لأنفسنا
تمثل CareVisionCompany توظيفًا مستدامًا اجتماعيًا وعادلاً وتشاركيًا للممرضين المتخصصين الدوليين. نحن نعمل بوعي بمسؤوليتنا تجاه البلدان الأصلية والنظام الصحي الألماني، وخاصةً الأشخاص الذين نرافقهم في طريقهم المهني.
لذلك، فإننا نطبق باستمرار مبدأ “يدفع صاحب العمل”:
عملية التوظيف بأكملها مجانية للممرضين.

مجانية ودعم شامل
لا يتحمل مقدمو الرعاية لدينا أي رسوم على الإطلاق – لا مباشرة ولا غير مباشرة. تتولى CareVisionCompany، من بين أمور أخرى، التكاليف الكاملة لـ:

• دورات اللغة من A1 إلى B2
• جميع اختبارات اللغة
• تذاكر الطيران إلى ألمانيا
• تكاليف التطعيم ضد الحصبة
• رسوم مواعيد السفارة والتأشيرة
• ترجمة وتصديق جميع المستندات
• المساعدة في البحث عن الشقق وتأثيثها
• المرافقة في إجراءات الاعتراف وعند الحصول على تصريح الإقامة

بذلك نقلل من المخاطر الاقتصادية لممرضينا ونخلق ظروفًا عادلة لبداية ناجحة في ألمانيا.

المعايير الأخلاقية والمبادئ التوجيهية الدولية
نوجه أعمالنا وفقاً لجميع المعايير الدولية ذات الصلة للتوظيف العادل، بما في ذلك:

نحن نوظف حصريًا من البلدان التي لم تصنفها منظمة الصحة العالمية كدول تعاني من نقص حرج في العاملين الصحيين.

الالتزام بختم الجودة “التوظيف العادل للرعاية في ألمانيا”
بصفتنا حاملين لختم جودة RAL، نلبي جميع متطلبات معيار الجودة المعترف به من قبل الدولة. وهذا يشمل بشكل خاص:

  1. الكتابية لجميع معلومات العقود والعمليات ذات الصلة
  2. المجانية للخدمة بأكملها للممرضين
  3. الحد من المخاطر الاقتصادية للمتقدمين
  4. الشفافية فيما يتعلق بالهياكل والعمليات والخدمات
  5. الاستدامة والمشاركة في التعاون
  6. المسؤولية الشاملة عبر سلسلة الخدمات بأكملها

حقوق الإنسان وحقوق العمل ومكافحة التمييز
نضمن بيئة توظيف وعمل خالية من التمييز والعمل القسري والتحرش والاستغلال. وهذا يشمل:

• المساواة في معاملة جميع المختصين – بغض النظر عن الأصل أو الدين أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي
• ظروف عمل عادلة وآمنة وخالية من التمييز
• إجراءات شكاوى محددة بوضوح ومحمية ويسهل الوصول إليها
• حماية البيانات الشخصية والتعامل السري مع جميع المعلومات الحساسة

الالتزام بالقانون والنزاهة
تلتزم CareVisionCompany بجميع القوانين المعمول بها في البلدان المعنية، بما في ذلك:

• المتطلبات القانونية للعمل
• لوائح قانون الهجرة
• الاتفاقيات الثنائية
• أحكام حماية البيانات والأمن

نرفض بشدة الممارسات غير القانونية والفساد والرشوة أو المزايا غير المشروعة. نتوقع هذا الموقف أيضًا من جميع شركائنا.

المنافسة العادلة وحماية الملكية الفكرية
نضمن المنافسة العادلة، ونتجنب الاتفاقات المخالفة للمنافسة، ونتعامل بمسؤولية مع الملكية الفكرية الخاصة والأجنبية. يتم التعامل مع الأسرار التجارية بسرية.

الاستدامة والمسؤولية والإنسانية
إن الاقتصاد المستدام واحترام الناس والثقافات والاستخدام الحذر للموارد هي جزء من فهمنا لأنفسنا.

قيمنا هي:

• الإنسانية
• الولاء
• الشفافية
• الاحترام
• الاستدامة
• المسؤولية الاجتماعية

التوثيق وضمان الجودة
نحن نوثق جميع العمليات بشكل مفهوم وصحيح، ونهدف إلى تحقيق الشفافية تجاه متخصصي الرعاية الصحية والشركاء، ونتأكد من عدم حجب أي معلومات ذات صلة أو تغييرها بشكل غير مصرح به.

دمج وتأهيل المؤسسات
لا تدعم CareVisionCompany المتخصصين فحسب، بل تدعم أيضًا أصحاب العمل:

• الإعداد بين الثقافات
• خلق ثقافة ترحيبية
• المساعدة في مسائل التواصل مع السلطات

من خلال هذه الإجراءات، نعزز الارتباط طويل الأمد والاندماج الناجح في الفريق.

عواقب المخالفات
تؤدي المخالفات ضد مبادئنا إلى اتخاذ تدابير واضحة، بما في ذلك:

• إنهاء التعاون
• الإبلاغ عن الحالات الخطيرة إلى السلطات المختصة
• إعادة الرسوم المحصلة بشكل غير قانوني إلى متخصصي الرعاية الصحية المتضررين

1) نطاق التطبيق

1.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العلاقات التجارية بين CareVisionCompany GmbH، Berger Str. 3, 61138 Niederdorfelden (المشار إليها فيما يلي بـ “CVC”) وعملائها (أصحاب العمل في قطاع الصحة والرعاية).

1.2 لا تسري الشروط المخالفة أو التكميلية للعميل إلا بموافقة خطية صريحة من CVC.

2) موضوع العقد

2.1 تتوسط CVC في توظيف ممرضين متخصصين أجانب مؤهلين في المستشفيات ودور رعاية المسنين ومرافق الرعاية.

2.2 يشمل التوظيف جميع خطوات التوظيف والإعداد والدعم والاندماج على طول سلسلة الخدمات الكاملة وفقًا لمتطلبات علامة الجودة RAL.

2.3 جزء من العلاقة التعاقدية هو مبادئ التوظيف العادل الواردة بالكامل في القسم 0.

3) إبرام العقد

3.1 يتم إبرام العقد عن طريق تأكيد كتابي لاتفاقية التوظيف من قبل CVC.

3.2 عروض CVC غير ملزمة وغير قابلة للتنفيذ.

4) التزامات CVC

4.1 تتوسط CVC في توظيف ممرضين متخصصين وفقًا لملفات المتطلبات المحددة بشكل مشترك.

4.2 تضمن CVC أن جميع الممرضين المتخصصين لديهم المؤهلات المهنية اللازمة ووثائق الاعتراف وتصاريح الإقامة أو يتم دعمهم في إجراءات الاعتراف.

4.3 تضمن CVC الامتثال الكامل للمبادئ المذكورة في القسم 0، وخاصة:

  • مجانية كاملة للممرضين المتخصصين (مبدأ “يدفع صاحب العمل”)،
  • عمليات متوافقة مع حقوق الإنسان وغير تمييزية وشفافة،
  • التوجه نحو المعايير الدولية (مدونة منظمة الصحة العالمية، ومبادئ منظمة العمل الدولية، ومعايير IRIS، وما إلى ذلك)،
  • توثيق وتتبع جميع خطوات العملية.

5) التزامات العميل (أصحاب العمل)

5.1 يقدم العميل إلى CVC جميع المعلومات ذات الصلة بالتوظيف.

5.2 يلتزم العميل بالامتثال لجميع أحكام قانون العمل والهجرة والاعتراف وحماية البيانات.

5.3 الاندماج والتأهيل وفقًا لمعيار RAL 4:
يلتزم العميل بالحفاظ على التدابير اللازمة من أجل:

  • الاندماج المهني والاجتماعي للممرضين المتخصصين،
  • تشجيع اللغة الألمانية في مكان العمل،
  • التأهيل المنظم بما في ذلك التوجيه أو التدريب العملي،
  • خلق ثقافة ترحيب وأخطاء،
  • الدعم في الإعداد في الفريق.

5.4 يضمن العميل ظروف عمل خالية من التمييز.

6) الأجر

6.1 يعتمد الأجر على قائمة الأسعار السارية أو الشروط المتفق عليها بشكل فردي.

6.2 تكون المدفوعات مستحقة في غضون 10 أيام من تاريخ الفاتورة دون خصم.

7) شرط المراجعة والرقابة والتزامات التعاون

7.1 شرط المراجعة العامة:
يحق لـ CVC فحص الامتثال لجميع متطلبات هذه الشروط والأحكام العامة والبيان الأساسي بانتظام.

7.2 شرط المراجعة المتعلق بسبب معين:
في حالة وجود معلومات حول الانتهاكات، يحق لـ CVC

  • طلب معلومات ذات صلة،
  • تقييم العمليات لدى العميل،
  • المطالبة باتخاذ تدابير لتصحيح الانتهاك.

7.3 يلتزم العميل بالتعاون النشط وتقديم المعلومات اللازمة.

8) الإنهاء

8.1 يجوز للعميل إنهاء اتفاقية التوظيف بإشعار مدته 14 يومًا.

8.2 في حالة الإنهاء، يدين العميل فقط بتلك الأتعاب التي استحق دفعها بالفعل أو للخدمات التي بدأت بشكل مثبت.

8.3 إذا تم إبرام عقد عمل بين العميل وممرض متخصص قدمته CVC في غضون 6 أشهر بعد الإنهاء، يصبح أجر التوظيف الكامل مستحقًا.

8.4 حق الإنهاء في حالة الانتهاكات:
يحق لـ CVC إنهاء العقد دون إشعار إذا كان العميل:

  • ينتهك هذه الشروط والأحكام العامة بشكل متكرر أو خطير،
  • البيان الأساسي (القسم 0)،
  • المعايير الدولية للتوظيف العادل،
  • أو ينتهك أحكام قانون العمل أو قانون الهجرة أو قانون مكافحة التمييز.

8.5 في حالة الإنهاء لأسباب كهذه، تحتفظ CVC بالحق في الحصول على الأجر المتفق عليه تعاقديًا.

9) مبدأ “يدفع صاحب العمل” والسداد والمعيار

9.1 مجانية للممرضين المتخصصين:
يسري مبدأ “يدفع صاحب العمل”. لا يجوز أن يتحمل الممرضون المتخصصون الذين تم توظيفهم أي تكاليف للخدمات المرتبطة مباشرة بالتوظيف.

9.2 تحمل التكاليف من قبل صاحب العمل:
يتحمل صاحب العمل جميع التكاليف المتكبدة في سياق التوظيف وفقًا لمبدأ الدافع.

9.3 بنود الالتزام والسداد:

  • يتم عرض جميع التزامات السداد بشكل كامل وواضح وشفاف في هذه الشروط والأحكام العامة.
  • قبل إبرام العقد، يتم تحديد بنود التكلفة الفردية وإجمالي مبلغ السداد الأقصى وتسليط الضوء عليها (مثل الخط العريض).
  • وافقت الممرضة المتخصصة صراحةً على هذه الشروط والأحكام العامة.

9.4 السداد في حالة الانسحاب المبكر من دورة اللغة في البلد الأصلي:

  • السداد مسموح به فقط إذا كانت الممرضة المتخصصة مسؤولة عن الانسحاب.
  • تحصل الممرضة المتخصصة على حق الإنهاء الشهري ويمكنها تسوية السداد على أقساط.

9.5 استبعاد السداد بغض النظر عن خطأ الممرضة المتخصصة:
لا يجوز المطالبة بالسداد في الحالات التالية:

  • خلال أول 50 وحدة تدريسية،
  • في حالة الإنهاء لأسباب صحية،
  • في حالة الحمل،
  • في حالة القوة القاهرة،
  • في حالة فقدان أحد أفراد الأسرة المقربين،
  • في حالة وجود انتهاك مثبت من قبل الشركة لمعايير علامة الجودة RAL “التوظيف العادل للرعاية في ألمانيا”.

9.6 التكاليف القابلة للاسترداد:
يجوز تضمين التكاليف الفعلية المتكبدة حتى وقت الانسحاب فقط في مبلغ السداد مقابل:

  • المشاركة في دورة اللغة في البلد الأصلي،
  • اختبار اللغة في البلد الأصلي،
  • المدفوعات لتأمين سبل العيش أثناء تعلم اللغة في البلد الأصلي، إذا لزم الأمر،
  • الرسوم الإدارية للترجمة والتصديقات والتأشيرات وكذلك تحديد التكافؤ.

10) إجراءات الاعتراف في ألمانيا

10.1 تقوم CVC بإبلاغ العميل باللوائح القانونية لإجراءات الاعتراف وفقًا لقانون مهن الرعاية.

10.2 يلتزم العميل بدعم الممرضين المتخصصين في إجراءات الاعتراف واحترام حرية الاختيار بين تدابير التعويض المحتملة:

  • اختبار المعرفة
  • دورة التكيف

10.3 يجب على صاحب العمل التأكد من وجود الظروف الإطارية لتنفيذ تدبير التعويض المختار في الشركة.

11) حماية البيانات

11.1 وفقًا للمادة 298 من القانون الاجتماعي الثاني (SGB II)، يلتزم الأطراف المتعاقدة بمعاملة المستندات والمعلومات الخاصة بالمتقدمين بسرية. يستمر هذا الالتزام حتى بعد انتهاء العقد.

11.2 يجب على العميل تسليم المستندات التي تم تسليمها من CVC بناءً على الطلب، أو حذفها على الفور في حالة الإرسال الإلكتروني. لا ينطبق هذا على مستندات مقدم الطلب الذي أبرم معه العميل عقدًا.

11.3 تعالج CVC البيانات الشخصية للعميل والممرضين المتخصصين الذين تم توظيفهم حصريًا في إطار الأحكام القانونية.

11.4 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات في إعلان حماية البيانات الخاص بـ CVC.

12) المسؤولية

12.1 CVC مسؤولة فقط عن التعمد والإهمال الجسيم. في حالة الإهمال الطفيف، تكون CVC مسؤولة فقط عن انتهاك الالتزامات التعاقدية الأساسية.

12.2 تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة عادة.

13) الأحكام الختامية

13.1 تتطلب التعديلات والإضافات على هذه الشروط والأحكام العامة شكلًا كتابيًا.

13.2 إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة أو أصبحت كذلك، فسيظل سريان الأحكام المتبقية دون تغيير.

13.3 يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. مكان الاختصاص القضائي هو مقر CVC.

الحالة: نوفمبر 2025

CareVisionCompany GmbH
Berger Str. 3
61138 Niederdorfelden
ألمانيا