Conventions internationales des droits de l’homme ← vers le site web
Les conventions internationales relatives aux droits de l’homme soulignent le droit à des conditions de travail équitables, à la non-discrimination et à la protection contre l’exploitation – des principes centraux qui s’appliquent également au recrutement de professionnels de la santé en provenance de pays tiers. Elles obligent les États et les employeurs à garantir la transparence, le volontariat et l’égalité de traitement tout au long du processus de recrutement. Elles constituent ainsi un cadre important pour protéger durablement la dignité, les droits et les perspectives professionnelles des professionnels de la santé recrutés à l’échelle internationale.

Directives de l’OIT pour un recrutement équitable ← vers le site web
Les directives de l’Organisation internationale du travail (OIT) pour un recrutement équitable définissent des normes claires pour garantir la transparence, l’éthique et la protection des travailleurs migrants.Elles exigent, entre autres, qu’aucun frais de placement ne soit facturé aux travailleurs et que leurs droits soient respectés tout au long de la migration. Grâce à ces exigences, les directives de l’OIT créent un cadre d’orientation contraignant pour les employeurs et les agences de placement, afin de prévenir efficacement l’exploitation et les inégalités de traitement.

Principes et définition du recrutement équitable ← vers le site web
Le recrutement équitable signifie que les processus de recrutement sont conçus de manière transparente, éthique et totalement exempte de pratiques d’exploitation. Les principes centraux sont le volontariat, l’égalité de traitement, la gratuité pour les professionnels recrutés et la protection de leurs droits à toutes les phases de la migration. Cette définition crée un cadre clair qui garantit que les professionnels de santé internationaux sont recrutés de manière respectueuse, juridiquement sûre et responsable.

Norme IRIS – recrutement éthique ← vers le site web
La norme IRIS de l’Organisation internationale pour les migrations (OIM) établit des principes contraignants pour un recrutement éthique et responsable. Elle oblige les agences de placement et les employeurs à garantir la transparence, à protéger les droits des travailleurs migrants et à exclure toute forme de frais pour les candidats. L’application de la norme IRIS garantit que le recrutement international est équitable, sûr et conforme aux exigences élevées en matière de droits de l’homme et de droit du travail.

Code de conduite mondial de l’OMS pour le recrutement international de personnel de santé ← vers le site web
Le Code de conduite mondial de l’OMS pour le recrutement international de personnel de santé établit des lignes directrices claires pour garantir un recrutement éthique, transparent et durable. Il exige que les pays d’origine ne soient pas affaiblis et que les professionnels recrutés soient traités équitablement et bien intégrés. Le code sert ainsi de cadre d’orientation mondial qui encourage les pratiques de recrutement responsables dans le secteur de la santé et protège les systèmes de santé dans le monde entier.

Liste de l’OMS pour le soutien et la protection du personnel de santé ← vers le site web
La liste de l’OMS pour le soutien et la protection du personnel de santé met en évidence les mesures centrales qui doivent garantir que les employés du secteur de la santé dans le monde entier puissent travailler en toute sécurité, dans le respect et avec une protection suffisante. Elle comprend des recommandations sur des conditions de travail équitables, une protection de la santé appropriée et la prévention de l’exploitation ainsi que des risques professionnels. La liste sert ainsi de guide important pour les États et les employeurs afin de renforcer durablement les conditions de travail et de vie du personnel de santé.

Centres de conseil Intégration équitable ← vers le site web
Les centres de conseil « Intégration équitable » aident les travailleurs immigrés à comprendre et à faire valoir leurs droits sur le marché du travail allemand. Ils offrent des conseils indépendants et gratuits en plusieurs langues sur des sujets tels que les contrats de travail, les salaires, les conditions de travail et la sécurité sociale. Ils contribuent ainsi de manière significative à garantir un emploi équitable et à protéger les professionnels de santé internationaux contre l’exploitation et la discrimination.

Centre de conseil Travail et Vie ← vers le site web
Les centres de conseil de Arbeit und Leben soutiennent gratuitement et confidentiellement les employés mobiles et immigrés en Allemagne pour les questions relatives aux contrats de travail, aux salaires, aux droits sur le lieu de travail et à la sécurité sociale. Ils offrent des conseils multilingues et aident en particulier les personnes en situation d’emploi précaire ou incertaine à comprendre et à faire valoir leurs droits. Ils apportent ainsi une contribution importante à des conditions de travail équitables et à la protection des professionnels internationaux contre l’exploitation.

 

Principes de CareVisionCompany pour le recrutement équitable de personnel soignant spécialisé en provenance de pays tiers

Préambule
CareVisionCompany considère que des processus de recrutement équitables, transparents et respectueux des droits de l’homme sont un élément fondamental de sa responsabilité d’entreprise. Notre action ne s’oriente pas uniquement sur les exigences légales – nous nous engageons consciemment à respecter des normes éthiques élevées et à traiter tous les individus avec respect, intégrité et considération. Cette attitude façonne notre relation avec les professionnels de la santé venant de pays tiers, ainsi qu’avec les institutions partenaires en Allemagne et à l’étranger.

Notre conception de nous-mêmes
CareVisionCompany s’engage pour un recrutement socialement durable, équitable et partenarial de professionnels de santé internationaux. Nous agissons en étant conscients de notre responsabilité envers les pays d’origine, le système de santé allemand et, en particulier, les personnes que nous accompagnons dans leur parcours professionnel.
C’est pourquoi nous appliquons systématiquement le principe de « l’employeur paie » :
L’ensemble du processus de placement est gratuit pour le personnel soignant spécialisé.

Gratuité & assistance complète
Nos soignants n’ont aucuns frais à engager, ni directement, ni indirectement. CareVisionCompany prend entièrement en charge, entre autres, les coûts suivants :

• les cours de langue de A1 à B2
• tous les examens de langue
• les billets d’avion pour l’Allemagne
• les frais de vaccination contre la rougeole
• les frais de rendez-vous à l’ambassade et pour le visa
• les traductions et légalisations de tous les documents
• l’aide à la recherche et à l’aménagement d’un logement
• l’accompagnement dans la procédure de reconnaissance et pour le titre de séjour

Nous minimisons ainsi le risque économique de nos soignants et créons des conditions équitables pour un démarrage réussi en Allemagne.

Nous basons nos actions sur toutes les normes internationales pertinentes en matière de recrutement équitable, notamment : Normes éthiques et directives internationales

• Code de pratique de l’OMS pour le recrutement international de personnel de santé

• Principes généraux et directives opérationnelles de l’OIT pour un recrutement équitable

• Les normes fondamentales de l’OIT, y compris le droit à une rémunération adéquate

• Normes IRIS de l’Organisation internationale pour les migrations

• Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme

• Conventions internationales relatives aux droits de l’homme, y compris la Convention européenne des droits de l’homme

Nous recrutons exclusivement dans des pays qui ne sont pas classés par l’OMS comme des États connaissant une pénurie critique de personnel de santé.

Engagement envers le label de qualité « Recrutement équitable de personnel soignant en Allemagne »
En tant que détenteur du label de qualité RAL, nous remplissons toutes les exigences de la norme de qualité reconnue par l’État. Cela comprend notamment :

1. La forme écrite de toutes les informations contractuelles et de processus pertinentes

2. La gratuité de l’ensemble de la prestation de services pour le personnel soignant spécialisé

3. La limitation du risque économique pour les candidats

4. La transparence des structures, des processus et des prestations

5. La durabilité et la participation dans la collaboration

6. La responsabilité globale sur l’ensemble de la chaîne de prestations de services

Renonciation aux obligations de fidélisation et de remboursement

Nous nous engageons expressément à :

• renoncer aux obligations de fidélisation et de remboursement dans les contrats de placement avec les professionnels de santé, à l’exception des
cas particuliers suivants :

• pendant les 50 premières unités d’enseignement,
• si le programme doit être interrompu pour des raisons de santé (preuve requise),
• en cas de grossesse,
• en cas de force majeure,
• en cas de perte d’un membre proche de la famille,
• en cas de violation avérée par CVC des critères du catalogue d’exigences du label de qualité RAL pour le recrutement équitable de personnel soignant en Allemagne

• ne pas procéder à des placements dans des contrats de travail qui contiennent des obligations de fidélisation ou de remboursement, dans la mesure où celles-ci se rapportent aux coûts
du placement.

Nous garantissons ainsi que les professionnels de santé internationaux ne sont pas pénalisés par des dépendances financières ou des clauses contractuelles abusives.

Droits de l’homme, droits du travail et lutte contre la discrimination
Nous garantissons un environnement de recrutement et de travail exempt de discrimination, de travail forcé, de harcèlement et d’exploitation. Cela comprend :

• Égalité de traitement de tous les professionnels, indépendamment de leur origine, de leur religion, de leur sexe, de leur âge ou de leur orientation sexuelle.
• Conditions de travail équitables, sûres et non discriminatoires.
• Procédure de réclamation clairement définie, protégée et facilement accessible.
• Protection des données personnelles et traitement confidentiel de toutes les informations sensibles.

Loyauté & Intégrité
CareVisionCompany respecte toutes les lois applicables des pays concernés, notamment :

• exigences du droit du travail
• réglementations en matière de droit de la migration
• accords bilatéraux
• dispositions relatives à la protection des données et à la sécurité

Les pratiques illégales, la corruption, la corruption active ou les avantages illégaux sont strictement rejetés. Nous attendons également cette attitude de tous les partenaires.

Concurrence loyale et protection de la propriété intellectuelle
Nous assurons une concurrence loyale, évitons les ententes anticoncurrentielles et gérons de manière responsable notre propre propriété intellectuelle et celle d’autrui. Les secrets commerciaux sont traités de manière confidentielle.

Durabilité, responsabilité et humanité
Une gestion durable, le respect des personnes et des cultures ainsi qu’une utilisation responsable des ressources font partie de notre conception de nous-mêmes.

Nos valeurs sont :

• Humanité
• Loyauté
• Transparence
• Respect
• Durabilité
• responsabilité sociale

Documentation & Assurance qualité
Nous documentons tous les processus de manière compréhensible et correcte, créons une transparence envers les soignants et les partenaires et veillons à ce qu’aucune information pertinente ne soit retenue ou modifiée de manière inadmissible.

Intégration & Préparation des établissements
CareVisionCompany soutient non seulement les professionnels, mais aussi les employeurs :

• préparation interculturelle
• Création d’une culture d’accueil
• Accompagnement pour les questions de communication avec les autorités

Grâce à ces mesures, nous favorisons un engagement à long terme et une intégration réussie au sein de l’équipe.

Conséquences en cas d’infractions
Les infractions à nos principes entraînent des mesures claires, notamment :

• Cessation des collaborations
• Signalement des cas graves aux autorités compétentes
• Remboursement des frais indûment perçus aux soignants concernés

Procédure de réclamation pour les professionnels de la santé

CareVisionCompany GmbH (ci-après « CVC ») s’engage à mettre en œuvre des processus de recrutement et de placement équitables, transparents et respectueux des droits de l’homme. Les professionnels de la santé ont le droit, à tout moment, de signaler en toute sécurité et confidentialité des réclamations ou des informations concernant d’éventuelles violations de ces principes, sans subir de préjudice.

Cette procédure de réclamation s’applique à tous les professionnels de la santé qui sont ou ont été impliqués dans le processus de recrutement, de préparation, de reconnaissance ou d’intégration avec CVC.

1. Objet de la procédure de réclamation

La procédure de réclamation a pour but de :

• détecter rapidement, clarifier et éliminer efficacement les éventuelles violations des exigences légales,
• des principes du recrutement équitable,
• des conditions générales de CVC,
• des normes internationales (par exemple, OMS, OIT, IRIS),
• ou des dispositions relatives aux droits de l’homme et au droit du travail.

détecter rapidement, clarifier et éliminer efficacement.

2. Personne de contact pour les réclamations

Les professionnels de la santé peuvent adresser directement leurs réclamations, informations ou questions à la personne de contact suivante :

M. Oguz Ince
Directeur – CareVisionCompany GmbH
📧 E-mail : oi@cvc.care
📞 Téléphone : +49 (0)6101 1297910

Les réclamations peuvent être soumises par écrit, par téléphone ou par voie électronique.

3. Confidentialité et protection contre la discrimination

Toutes les plaintes sont traitées de manière confidentielle.
Les professionnels de santé ne doivent subir aucune discrimination, représailles ou inégalité parce qu’ils déposent une plainte ou participent à l’enquête.

Sur demande, la réclamation peut être traitée de manière confidentielle ou anonyme, dans la mesure où cela est légalement et matériellement possible.

4. Déroulement et délai de traitement

1. Confirmation de réception :
   Chaque plainte fait l’objet d’une confirmation immédiate, au plus tard dans un délai de 7 jours calendaires.
2. Examen et évaluation :
   CVC examine les faits avec soin, objectivité et indépendance.
   Si nécessaire, les partenaires commerciaux ou sous-traitants concernés sont impliqués.
3. Durée du traitement :
   Le traitement de la plainte et la décision y afférente interviennent au plus tard dans un délai de trois semaines à compter de la réception de la plainte complète.
4. Retour d’information :
   La personne ayant déposé la plainte est informée du résultat et des mesures prises, dans la mesure où la loi le permet.

5. Mesures correctives en cas de réclamations justifiées

Si une réclamation est jugée justifiée, CVC prend des mesures correctives appropriées et efficaces, notamment :

• remboursement des paiements indûment perçus ou demandés aux professionnels de la santé,
• correction ou annulation des clauses contractuelles illégales,
• obligation pour les partenaires commerciaux ou les tiers de prendre des mesures correctives immédiates,
• adaptation des processus internes et des mécanismes de contrôle,
• cessation de la collaboration avec les partenaires commerciaux en cas de violations graves ou répétées,
• signalement aux autorités ou organismes compétents, si la loi l’exige.

6. Information des professionnels de la santé

Les professionnels de la santé sont informés de cette procédure de réclamation de manière compréhensible et sous une forme appropriée :

• avant ou au début du processus de recrutement,
• par écrit (par exemple, sous forme de document ou de lien),
• et à nouveau sur demande, à tout moment.

Les voies de contact et la procédure sont clairement expliquées.

7. Loi sur la protection des lanceurs d’alerte (HinSchG)

Si les réclamations ou les informations concernent des faits relevant du champ d’application de la loi sur la protection des lanceurs d’alerte (HinSchG), les dispositions légales correspondantes s’appliquent.

Les personnes qui signalent des informations bénéficient de la protection prévue par la loi, notamment contre la discrimination ou les représailles.
Les signalements peuvent également être effectués dans le cadre des services de signalement internes ou externes prévus à cet effet conformément à la HinSchG.

8. Documentation et assurance qualité

Toutes les réclamations et les mesures prises sont dûment documentées et intégrées à l’analyse continue de la qualité et des risques de CVC afin d’éviter de futures violations.

Vers le formulaire de réclamation