الاتفاقيات الدولية لحقوق الإنسان ← إلى الموقع الإلكتروني
تؤكد الاتفاقيات الدولية لحقوق الإنسان على الحق في ظروف عمل عادلة، وعدم التمييز، والحماية من الاستغلال – وهي مبادئ أساسية تنطبق أيضًا عند توظيف الممرضين من دول خارجية. وهي تُلزم الدول وأصحاب العمل بضمان الشفافية والطوعية والمساواة في المعاملة طوال عملية التوظيف. وبذلك، فإنها تشكل إطارًا مهمًا لحماية كرامة وحقوق وآفاق العمل للممرضين المُوظَّفين دوليًا بشكل مستدام.

إرشادات منظمة العمل الدولية للتوظيف العادل ← إلى الموقع الإلكتروني
تحدد إرشادات منظمة العمل الدولية للتوظيف العادل معايير واضحة لضمان الشفافية والأخلاق وحماية العمال المهاجرينفي عملية التوظيف. وتشترط، من بين أمور أخرى، عدم فرض رسوم توظيف على العمال واحترام حقوقهم طوال فترة الهجرة. من خلال هذه المتطلبات، توفر مبادئ منظمة العمل الدولية إطارًا توجيهيًا ملزمًا لأصحاب العمل ووكالات التوظيف لمنع الاستغلال والتمييز بشكل فعال.

مبادئ وتعريف التوظيف العادل ← إلى الموقع الإلكتروني
يعني التوظيف العادل أن عمليات التوظيف تُصمم بشكل شفاف وأخلاقي وخالٍ تمامًا من الممارسات الاستغلالية. المبادئ الأساسية هي الطوعية والمساواة في المعاملة ومجانية التكلفة للمتخصصين المُوظفين وحماية حقوقهم في جميع مراحل الهجرة. يُنشئ هذا التعريف إطارًا واضحًا يضمن توظيف المتخصصين الدوليين في التمريض بطريقة محترمة وآمنة قانونيًا ومسؤولة.

معيار IRIS – التوظيف الأخلاقي ← إلى الموقع الإلكتروني
يضع معيار IRIS الخاص بالمنظمة الدولية للهجرة (IOM) مبادئ ملزمة للتوظيف الأخلاقي والمسؤول. يُلزم وكالات التوسط وأصحاب العمل بضمان الشفافية وحماية حقوق العمال المهاجرين واستبعاد أي شكل من أشكال الرسوم على المتقدمين. من خلال تطبيق معيار IRIS، يُضمن أن التوظيف الدولي يتم بطريقة عادلة وآمنة ومتوافقة مع المتطلبات العالية لحقوق الإنسان وحقوق العمل.

مدونة السلوك العالمية لمنظمة الصحة العالمية للتوظيف الدولي للعاملين في مجال الصحة ← إلى الموقع الإلكتروني
تضع مدونة السلوك العالمية لمنظمة الصحة العالمية للتوظيف الدولي للعاملين في مجال الصحة إرشادات واضحة لضمان التوظيف الأخلاقي والشفاف والمستدام. تطالب بعدم إضعاف البلدان الأصلية وضرورة المعاملة العادلة والاندماج الجيد للمتخصصين المُوظفين. تُعتبر المدونة بذلك إطارًا توجيهيًا عالميًا يُعزز ممارسات التوظيف المسؤولة في مجال الرعاية الصحية ويحمي الأنظمة الصحية في جميع أنحاء العالم.

قائمة منظمة الصحة العالمية لدعم وحماية العاملين في مجال الصحة ← إلى الموقع الإلكتروني
تُبرز قائمة منظمة الصحة العالمية لدعم وحماية العاملين في مجال الصحة الإجراءات الأساسية التي تهدف إلى ضمان عمل الموظفين في مجال الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم بأمان واحترام وحماية كافية. تشمل توصيات حول ظروف العمل العادلة والحماية الصحية المناسبة ومنع الاستغلال والمخاطر المهنية. وبذلك تُعتبر القائمة دليلاً مهمًا للدول وأصحاب العمل لتعزيز ظروف العمل والمعيشة للعاملين في مجال الصحة بشكل مستدام.

مراكز استشارات التكامل العادل ← إلى الموقع الإلكتروني
تساعد مراكز استشارات “التكامل العادل” العمال المهاجرين في فهم وتطبيق حقوقهم في سوق العمل الألماني. وتقدم استشارات مستقلة حول مواضيع مثل عقود العمل، والأجور، وظروف العمل، والضمان الاجتماعي – مجاناً وبلغات متعددة. وبذلك تساهم بشكل أساسي في ضمان التوظيف العادل وحماية الكوادر التمريضية الدولية من الاستغلال والتمييز.

مركز استشارات العمل والحياة ← إلى الموقع الإلكتروني
تدعم مراكز الاستشارة التابعة لـ العمل والحياة الموظفين المتنقلين والمهاجرين في ألمانيا مجانًا وبسرية في الأسئلة المتعلقة بعقود العمل والأجور والحقوق في مكان العمل والضمان الاجتماعي. تُقدم استشارات متعددة اللغات وتساعد بشكل خاص الأشخاص في علاقات العمل غير المستقرة أو الهشة على فهم حقوقهم وإنفاذها. وبذلك تُقدم مساهمة مهمة في ظروف العمل العادلة وحماية المتخصصين الدوليين من الاستغلال.

 

مبادئ CareVisionCompany للتوظيف العادل للممرضين من دول خارج الاتحاد الأوروبي

الديباجة
تُدرك شركة CareVisionCompany عمليات التوظيف العادلة والشفافة والمتوافقة مع حقوق الإنسان كجزء أساسي من مسؤوليتها المؤسسية. لا يقتصر عملنا على المتطلبات القانونية فحسب – بل نلتزم بوعي بالمعايير الأخلاقية العالية ونعامل جميع الأشخاص بالاحترام والنزاهة والتقدير. تُشكل هذه المواقف تعاملنا مع متخصصي التمريض من البلدان الثالثة، وكذلك مع المؤسسات الشريكة في ألمانيا وخارجها.

مفهومنا الذاتي
تمثل CareVisionCompany توظيفًا مستدامًا اجتماعيًا وعادلاً وقائمًا على الشراكة لأخصائيي الرعاية التمريضية الدوليين. نحن نعمل انطلاقًا من وعينا بمسؤوليتنا تجاه البلدان الأصلية والنظام الصحي الألماني، وخاصةً الأشخاص الذين نرافقهم في مسيرتهم المهنية.
لذلك، نلتزم باستمرار بمبدأ “يدفع صاحب العمل”:
عملية التوظيف بأكملها مجانية للممرضين.

مجانية ودعم شامل
لا يتحمل مقدمو الرعاية لدينا أي رسوم على الإطلاق – لا مباشرة ولا غير مباشرة. تتولى CareVisionCompany، من بين أمور أخرى، التكاليف الكاملة لـ:

• دورات اللغة من A1 إلى B2
• جميع اختبارات اللغة
• تذاكر الطيران إلى ألمانيا
• تكاليف التطعيم ضد الحصبة
• رسوم مواعيد السفارة والتأشيرة
• ترجمة وتصديق جميع المستندات
• المساعدة في البحث عن الشقق وتأثيثها
• المرافقة في إجراءات الاعتراف وعند الحصول على تصريح الإقامة

بذلك نقلل من المخاطر الاقتصادية لممرضينا ونخلق ظروفًا عادلة لبداية ناجحة في ألمانيا.

المعايير الأخلاقية والمبادئ التوجيهية الدولية
نوجه أعمالنا وفقاً لجميع المعايير الدولية ذات الصلة للتوظيف العادل، بما في ذلك:

• مدونة ممارسات منظمة الصحة العالمية للتوظيف الدولي للعاملين في مجال الصحة

• المبادئ العامة والمبادئ التوجيهية التشغيلية للتوظيف العادل لمنظمة العمل الدولية

• معايير العمل الأساسية لمنظمة العمل الدولية، بما في ذلك الحق في الأجر العادل

• معايير IRIS للمنظمة الدولية للهجرة

• مبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان

• الاتفاقيات الدولية لحقوق الإنسان، بما في ذلك الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان

نحن نوظف حصريًا من البلدان التي لم تصنفها منظمة الصحة العالمية كدول تعاني من نقص حرج في العاملين الصحيين.

الالتزام بختم الجودة “التوظيف العادل للرعاية في ألمانيا”
بصفتنا حاملين لختم جودة RAL، نلبي جميع متطلبات معيار الجودة المعترف به من قبل الدولة. وهذا يشمل بشكل خاص:

1. الكتابية لجميع معلومات العقود والعمليات ذات الصلة

2. المجانية للخدمة بأكملها للممرضين

3. الحد من المخاطر الاقتصادية للمتقدمين

4. الشفافية فيما يتعلق بالهياكل والعمليات والخدمات

5. الاستدامة والمشاركة في التعاون

6. المسؤولية الشاملة عبر سلسلة الخدمات بأكملها

التنازل عن التزامات الارتباط والسداد

نلتزم صراحةً بما يلي:

• التنازل عن التزامات الارتباط والسداد في عقود التوظيف مع أخصائيي التمريض، باستثناء
الحالات الخاصة التالية:

• خلال أول 50 وحدة تدريسية،
• إذا كان لا بد من إلغاء البرنامج لأسباب صحية (يلزم تقديم إثبات)،
• في حالة الحمل،
• في حالة القوة القاهرة،
• في حالة فقدان أحد أفراد الأسرة المقربين،
• في حال وجود انتهاك مثبت من قبل CVC للمعايير الواردة في كتالوج المتطلبات الخاص بعلامة الجودة RAL “التوظيف العادل للتمريض في ألمانيا”

• عدم إجراء أي توظيف في عقود عمل تتضمن التزامات ارتباط أو سداد، طالما أن هذه تتعلق بتكاليف
التوظيف.

بذلك نضمن عدم إثقال كاهل أخصائيي التمريض الدوليين بالتبعية المالية أو البنود التعاقدية غير العادلة.

حقوق الإنسان وحقوق العمل ومكافحة التمييز
نضمن بيئة توظيف وعمل خالية من التمييز والعمل القسري والتحرش والاستغلال. وهذا يشمل:

• المساواة في معاملة جميع المختصين – بغض النظر عن الأصل أو الدين أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي
• ظروف عمل عادلة وآمنة وخالية من التمييز
• إجراءات شكاوى محددة بوضوح ومحمية ويسهل الوصول إليها
• حماية البيانات الشخصية والتعامل السري مع جميع المعلومات الحساسة

الالتزام بالقانون والنزاهة
تلتزم CareVisionCompany بجميع القوانين المعمول بها في البلدان المعنية، بما في ذلك:

• المتطلبات القانونية للعمل
• لوائح قانون الهجرة
• الاتفاقيات الثنائية
• أحكام حماية البيانات والأمن

نرفض بشدة الممارسات غير القانونية والفساد والرشوة أو المزايا غير المشروعة. نتوقع هذا الموقف أيضًا من جميع شركائنا.

المنافسة العادلة وحماية الملكية الفكرية
نضمن المنافسة العادلة، ونتجنب الاتفاقات المخالفة للمنافسة، ونتعامل بمسؤولية مع الملكية الفكرية الخاصة والأجنبية. يتم التعامل مع الأسرار التجارية بسرية.

الاستدامة والمسؤولية والإنسانية
يشكل العمل المستدام، واحترام الناس والثقافات، والاستخدام الحكيم للموارد جزءًا من مفهومنا الذاتي.

قيمنا هي:

• الإنسانية
• الولاء
• الشفافية
• الاحترام
• الاستدامة
• المسؤولية الاجتماعية

التوثيق وضمان الجودة
نحن نوثق جميع العمليات بشكل مفهوم وصحيح، ونهدف إلى تحقيق الشفافية تجاه متخصصي الرعاية الصحية والشركاء، ونتأكد من عدم حجب أي معلومات ذات صلة أو تغييرها بشكل غير مصرح به.

دمج وتأهيل المؤسسات
لا تدعم CareVisionCompany المتخصصين فحسب، بل تدعم أيضًا أصحاب العمل:

• الإعداد بين الثقافات
• خلق ثقافة ترحيبية
• المساعدة في مسائل التواصل مع السلطات

من خلال هذه الإجراءات، نعزز الارتباط طويل الأمد والاندماج الناجح في الفريق.

عواقب المخالفات
تؤدي المخالفات ضد مبادئنا إلى اتخاذ تدابير واضحة، بما في ذلك:

• إنهاء التعاون
• الإبلاغ عن الحالات الخطيرة إلى السلطات المختصة
• إعادة الرسوم المحصلة بشكل غير قانوني إلى متخصصي الرعاية الصحية المتضررين

إجراءات الشكاوى للممرضين المتخصصين

تلتزم شركة CareVisionCompany GmbH (المشار إليها فيما يلي بـ “CVC”) بعمليات توظيف وتوظيف عادلة وشفافة ومتوافقة مع حقوق الإنسان. يحق للممرضين المتخصصين في أي وقت تقديم شكاوى أو إشعارات بشأن الانتهاكات المحتملة لهذه المبادئ بشكل آمن وسري ودون تحيز.

تنطبق إجراءات الشكاوى هذه على جميع الممرضين المتخصصين الذين هم أو كانوا في عملية التوظيف أو الإعداد أو الاعتراف أو التكامل مع CVC.

1. الغرض من إجراءات الشكاوى

تخدم إجراءات الشكاوى الأغراض التالية:

• الكشف المبكر عن الانتهاكات المحتملة للوائح القانونية,
• مبادئ التوظيف العادل,
• الشروط والأحكام العامة لـ CVC,
• المعايير الدولية (مثل منظمة الصحة العالمية، منظمة العمل الدولية، IRIS)،
• أو ضد متطلبات حقوق الإنسان والعمل

لتوضيحها وتصحيحها بشكل فعال.

2. جهة الاتصال للشكاوى

يمكن للممرضين المتخصصين توجيه الشكاوى أو الإشعارات أو الأسئلة مباشرةً إلى جهة الاتصال التالية:

السيد أوغوز إنجة
المدير التنفيذي – CareVisionCompany GmbH
📧 البريد الإلكتروني: oi@cvc.care
📞 الهاتف: +49 (0)6101 1297910

يمكن تقديم الشكاوى كتابيًا أو هاتفيًا أو إلكترونيًا.

3. السرية والحماية من التمييز

سيتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة.
يجب ألا يتعرض أخصائيو الرعاية التمريضية لأي ضرر أو انتقام أو تمييز بسبب تقديم شكوى أو المشاركة في توضيحها.

بناءً على الطلب، يمكن تقديم الشكوى بشكل سري أو مجهول، طالما كان ذلك ممكنًا من الناحيتين القانونية والواقعية.

4. الإجراء والموعد النهائي للمعالجة

1. تأكيد الاستلام:
   سيتم تأكيد استلام كل شكوى على الفور، وفي موعد أقصاه خلال 7 أيام تقويمية.
2. الفحص والتقييم:
   تتحقق CVC من الحقائق بعناية وموضوعية واستقلالية.
   إذا لزم الأمر، سيتم إشراك شركاء الأعمال أو المقاولين من الباطن ذوي الصلة.
3. مدة المعالجة:
   تتم معالجة الشكوى واتخاذ قرار بشأنها في غضون ثلاثة أسابيع على الأكثر من تاريخ استلام الشكوى كاملة.
4. الرد:
   يتم إبلاغ الشخص مقدم الشكوى بالنتيجة والإجراءات المتخذة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

5. التدابير التصحيحية للشكاوى المبررة

إذا تم تصنيف الشكوى على أنها مبررة، ستتخذ CVC تدابير تصحيحية مناسبة وفعالة، على وجه الخصوص:

• استرداد المدفوعات التي تم تحصيلها أو ترتيبها بشكل غير قانوني للممرضين المتخصصين,
• تصحيح أو إلغاء بنود العقد غير القانونية,
• إلزام شركاء الأعمال أو الأطراف الثالثة بالتصحيح الفوري,
• تعديل العمليات الداخلية وآليات الرقابة,
• إنهاء التعاون مع شركاء الأعمال في حالة حدوث انتهاكات خطيرة أو متكررة,
• الإبلاغ إلى السلطات أو الهيئات المختصة، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

6. معلومات للممرضين المتخصصين

سيتم إبلاغ الممرضين المتخصصين بشكل مفهوم وبطريقة مناسبة حول إجراءات الشكاوى هذه:

• قبل أو عند بدء عملية التوظيف,
• كتابيًا (على سبيل المثال، كمستند أو رابط)،
• وكذلك بناءً على الطلب في أي وقت.

سيتم شرح طرق الاتصال والإجراء بوضوح.

7. قانون حماية المبلغين عن المخالفات (HinSchG)

إذا كانت الشكاوى أو الإشعارات تتعلق بمسائل تقع ضمن نطاق تطبيق قانون حماية المبلغين عن المخالفات (HinSchG)، فسيتم تطبيق الأحكام القانونية المقابلة.

يتمتع الأشخاص المبلغون عن المخالفات بالحماية القانونية المنصوص عليها، وخاصةً من الضرر أو الانتقام.
يمكن أيضًا تقديم الإشعارات في إطار مكاتب الإبلاغ الداخلية أو الخارجية المنصوص عليها لهذا الغرض وفقًا لقانون حماية المبلغين عن المخالفات (HinSchG).

8. التوثيق وضمان الجودة

سيتم توثيق جميع الشكاوى والإجراءات المتخذة بشكل صحيح ودمجها في تحليل الجودة والمخاطر المستمر لـ CVC لتجنب الانتهاكات المستقبلية.

إلى نموذج الشكوى