سياسة الخصوصية
1) معلومات حول جمع البيانات الشخصية وبيانات الاتصال بالمسؤول
1.1 يسعدنا زيارتكم لموقعنا الإلكتروني ونشكركم على اهتمامكم. فيما يلي نود إعلامكم بكيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية عند استخدام موقعنا. البيانات الشخصية هي جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليكم شخصياً.
1.2 المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هو CareVisionCompany GmbH، العنوان: Theodor-Heuss-Straße 38, 61118 Bad Vilbel, Deutschland، هاتف: 06101- 5599200، فاكس: 06101- 5599250، البريد الإلكتروني: info@cvc.care. المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرر بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
1.3 يستخدم هذا الموقع تشفير SSL/TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل البيانات الشخصية والمحتويات السرية الأخرى (مثل الطلبات أو الاستفسارات الموجهة إلى المسؤول). يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال سلسلة الأحرف “https://” ورمز القفل في شريط المتصفح.
2) جمع البيانات عند زيارة موقعنا
عند استخدام موقعنا للاطلاع على المعلومات فقط، أي عندما لا تقوم بالتسجيل أو إرسال معلومات إلينا بأي طريقة أخرى، نقوم فقط بجمع البيانات التي يرسلها متصفحك إلى خادمنا (ما يسمى بـ “سجلات الخادم”). عندما تزور موقعنا، نقوم بجمع البيانات التالية التي تعد ضرورية تقنياً لعرض الموقع لك:
- موقعنا الذي تمت زيارته
- التاريخ والوقت عند الوصول
- حجم البيانات المرسلة بالبايت
- المصدر/الإحالة التي وصلت منها إلى الصفحة
- المتصفح المستخدم
- نظام التشغيل المستخدم
- عنوان IP المستخدم (إذا لزم الأمر: بشكل مجهول)
تتم المعالجة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) على أساس مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار ووظائف موقعنا. لا يتم نقل البيانات أو استخدامها بأي شكل آخر. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في فحص سجلات الخادم لاحقاً إذا كانت هناك مؤشرات ملموسة على الاستخدام غير القانوني.
3) ملفات تعريف الارتباط
لجعل زيارة موقعنا جذابة وللسماح باستخدام وظائف معينة، نستخدم ما يسمى بملفات تعريف الارتباط على صفحات مختلفة. هذه ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك. بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها يتم حذفها بعد انتهاء جلسة المتصفح، أي بعد إغلاق المتصفح (ما يسمى بملفات تعريف ارتباط الجلسة). ملفات تعريف ارتباط أخرى تبقى على جهازك وتمكننا أو شركائنا (ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث) من التعرف على متصفحك في زيارتك التالية (ملفات تعريف الارتباط الدائمة). عند تعيين ملفات تعريف الارتباط، فإنها تجمع وتعالج معلومات المستخدم المحددة مثل بيانات المتصفح والموقع وعناوين IP بشكل فردي. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الدائمة تلقائياً بعد فترة محددة، والتي قد تختلف حسب ملف تعريف الارتباط.
إذا تمت معالجة البيانات الشخصية أيضاً من خلال ملفات تعريف الارتباط الفردية التي نقوم بتنفيذها، فإن المعالجة تتم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات إما لتنفيذ العقد أو وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات لحماية مصالحنا المشروعة في أفضل وظائف للموقع وتصميم سهل الاستخدام وفعال لزيارة الموقع.
قد نتعاون مع شركاء إعلانيين يساعدوننا في جعل عرضنا على الإنترنت أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك. لهذا الغرض، في هذه الحالة، يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط من الشركات الشريكة على القرص الصلب الخاص بك عند زيارتك لموقعنا (ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث). عندما نتعاون مع شركاء الإعلان المذكورين أعلاه، سيتم إبلاغك بشكل فردي ومنفصل عن استخدام مثل هذه الملفات ونطاق المعلومات التي يتم جمعها في الفقرات التالية.
يرجى ملاحظة أنه يمكنك ضبط متصفحك بحيث يتم إعلامك عن تعيين ملفات تعريف الارتباط وتقرر بشكل فردي ما إذا كنت تقبلها أو تستثني قبول ملفات تعريف الارتباط في حالات معينة أو بشكل عام. كل متصفح يختلف في طريقة إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يتم وصف هذا في قائمة المساعدة لكل متصفح، والتي تشرح لك كيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يمكنك العثور على هذه للمتصفحات المعنية تحت الروابط التالية:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com
Firefox: https://support.mozilla.org
Chrome: http://support.google.com
Safari: https://support.apple.com
Opera: https://help.opera.com
يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، قد تكون وظائف موقعنا محدودة.
4) الاتصال بنا
عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني)، يتم جمع البيانات الشخصية. يمكن معرفة البيانات التي يتم جمعها في حالة استخدام نموذج الاتصال من النموذج المعني. يتم تخزين هذه البيانات واستخدامها فقط لغرض الرد على طلبك أو للاتصال والإدارة التقنية المرتبطة بها. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الرد على طلبك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كان اتصالك يهدف إلى إبرام عقد، فإن الأساس القانوني الإضافي للمعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 حرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات. يتم حذف بياناتك بعد الانتهاء من معالجة طلبك. يكون هذا هو الحال عندما يمكن استنتاج من الظروف أن المسألة المعنية قد تم حلها بشكل نهائي وشريطة عدم وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ بالسجلات.
5) استخدام بيانات العملاء للتسويق المباشر
الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، نرسل لك معلومات منتظمة حول عروضنا. المعلومات الإلزامية لإرسال النشرة الإخبارية هي عنوان بريدك الإلكتروني فقط. تقديم بيانات إضافية اختياري ويستخدم لمخاطبتك شخصياً. لإرسال النشرة الإخبارية نستخدم ما يسمى بإجراء التأكيد المزدوج. هذا يعني أننا لن نرسل لك النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني حتى تؤكد صراحةً موافقتك على تلقي النشرة الإخبارية. سنرسل لك بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني نطلب منك فيها النقر على رابط مناسب لتأكيد رغبتك في تلقي النشرة الإخبارية في المستقبل.
بتفعيل رابط التأكيد، فإنك تمنحنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات. عند التسجيل في النشرة الإخبارية، نقوم بتخزين عنوان IP الخاص بك المسجل من قبل مزود خدمة الإنترنت (ISP) وكذلك تاريخ ووقت التسجيل لتتبع أي إساءة استخدام محتملة لعنوان بريدك الإلكتروني في وقت لاحق. البيانات التي نجمعها عند التسجيل في النشرة الإخبارية تستخدم حصرياً لأغراض التسويق من خلال النشرة الإخبارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت عبر الرابط المخصص لذلك في النشرة الإخبارية أو عن طريق إرسال رسالة مناسبة إلى المسؤول المذكور في البداية. بعد إلغاء الاشتراك، سيتم حذف عنوان بريدك الإلكتروني فوراً من قائمة توزيع النشرة الإخبارية لدينا، ما لم توافق صراحةً على استخدام إضافي لبياناتك أو نحتفظ بحق استخدام البيانات بشكل أوسع مما يسمح به القانون ونبلغك به في هذا البيان.
6) استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: مقاطع الفيديو
استخدام مقاطع فيديو يوتيوب
يستخدم هذا الموقع وظيفة تضمين يوتيوب لعرض وتشغيل مقاطع الفيديو من مزود “يوتيوب”، التابع لشركة Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (“Google”).
في هذه الحالة، يتم استخدام وضع حماية البيانات المحسن، والذي وفقاً لمعلومات المزود، لا يبدأ في تخزين معلومات المستخدم إلا عند تشغيل مقطع (مقاطع) الفيديو. عند بدء تشغيل مقاطع فيديو يوتيوب المضمنة، يستخدم مزود “يوتيوب” ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات عن سلوك المستخدم. وفقاً لمعلومات “يوتيوب”، تستخدم هذه، من بين أمور أخرى، لجمع إحصائيات الفيديو، وتحسين سهولة الاستخدام ومنع الممارسات التعسفية. إذا كنت مسجل الدخول في Google، فسيتم ربط بياناتك مباشرة بحسابك عند النقر على مقطع فيديو. إذا كنت لا ترغب في الربط مع ملفك الشخصي على يوتيوب، يجب عليك تسجيل الخروج قبل تفعيل الزر. يخزن Google بياناتك (حتى للمستخدمين غير المسجلين) كملفات تعريف استخدام ويحللها. يتم إجراء مثل هذا التحليل بشكل خاص وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات على أساس المصالح المشروعة لـ Google في عرض الإعلانات الشخصية، وأبحاث السوق و/أو تصميم موقعه وفقاً للاحتياجات. لديك الحق في الاعتراض على إنشاء ملفات تعريف المستخدم هذه، حيث يجب عليك التوجه إلى يوتيوب لممارسة هذا الحق. في إطار استخدام يوتيوب، قد يحدث أيضاً نقل للبيانات الشخصية إلى خوادم Google LLC في الولايات المتحدة.
بغض النظر عن تشغيل مقاطع الفيديو المضمنة، يتم إنشاء اتصال بشبكة Google في كل مرة يتم فيها استدعاء هذا الموقع، مما قد يؤدي إلى عمليات معالجة بيانات إضافية خارج نطاق تأثيرنا.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات في “يوتيوب” في شروط استخدام يوتيوب على https://www.youtube.com
بقدر ما يكون ذلك مطلوباً قانوناً، فقد حصلنا على موافقتك على معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت مع سريان المفعول في المستقبل. لممارسة سحب موافقتك، يرجى تعطيل هذه الخدمة في “أداة موافقة ملفات تعريف الارتباط” المقدمة على الموقع.
7) إعادة الاستهداف/إعادة التسويق/الإعلانات الموصى بها
إعادة التسويق من Google Ads
يستخدم موقعنا وظائف Google Ads Remarketing، حيث نقوم بالإعلان عن هذا الموقع في نتائج بحث Google وعلى مواقع الطرف الثالث. المزود هو Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (“Google”). لهذا الغرض، يضع Google ملف تعريف ارتباط في متصفح جهازك النهائي، والذي يتيح تلقائياً عرض إعلانات قائمة على الاهتمامات من خلال معرف ملف تعريف ارتباط مجهول وعلى أساس الصفحات التي زرتها. تتم المعالجة على أساس مصلحتنا المشروعة في التسويق الأمثل لموقعنا وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات.
لا تتم معالجة إضافية للبيانات إلا إذا كنت قد وافقت لـ Google على أن يتم ربط سجل تصفح الإنترنت والتطبيقات الخاص بك بحساب Google الخاص بك واستخدام المعلومات من حساب Google لتخصيص الإعلانات التي تراها على الويب. إذا كنت في هذه الحالة مسجل الدخول إلى Google أثناء زيارة موقعنا، فسيستخدم Google بياناتك مع بيانات Google Analytics لإنشاء وتحديد قوائم الجمهور المستهدف للإعلانات عبر الأجهزة. لهذا الغرض، يتم ربط بياناتك الشخصية مؤقتاً ببيانات Google Analytics لتشكيل مجموعات مستهدفة. في إطار استخدام Google Ads Remarketing، قد يحدث أيضاً نقل للبيانات الشخصية إلى خوادم Google LLC في الولايات المتحدة.
يمكنك العثور على تفاصيل حول عمليات المعالجة التي يبدأها Google Ads Remarketing وكيفية تعامل Google مع البيانات من المواقع هنا: https://policies.google.com
يمكنك الاعتراض بشكل دائم على وضع ملفات تعريف الارتباط بواسطة Google Ads Remarketing عن طريق تنزيل وتثبيت المكون الإضافي للمتصفح المتوفر من Google على الرابط التالي:
https://support.google.com
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات وسياسة الخصوصية المتعلقة بالإعلانات وGoogle هنا:
https://www.google.com
بقدر ما يكون ذلك مطلوباً قانوناً، فقد حصلنا على موافقتك على معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت مع سريان المفعول في المستقبل. لممارسة سحب موافقتك، قم بتعطيل هذه الخدمة في “أداة موافقة ملفات تعريف الارتباط” المقدمة على الموقع أو اتبع بدلاً من ذلك إمكانية الاعتراض الموضحة أعلاه.
8) الأدوات والأمور الأخرى
Google reCAPTCHA
على هذا الموقع، نستخدم أيضاً وظيفة reCAPTCHA من Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (“Google”). تهدف هذه الوظيفة بشكل أساسي إلى التمييز بين ما إذا كان الإدخال يتم بواسطة شخص طبيعي أو يتم إساءة استخدامه من خلال المعالجة الآلية والأوتوماتيكية. تتضمن الخدمة إرسال عنوان IP وربما بيانات أخرى يحتاجها Google لخدمة reCAPTCHA إلى Google وتتم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات على أساس مصلحتنا المشروعة في تحديد المسؤولية الفردية على الإنترنت ومنع إساءة الاستخدام والبريد العشوائي. في إطار استخدام Google reCAPTCHA، قد يحدث أيضاً نقل للبيانات الشخصية إلى خوادم Google LLC في الولايات المتحدة.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول Google reCAPTCHA وكذلك سياسة خصوصية Google على: https://www.google.com
بقدر ما يكون ذلك مطلوباً قانوناً، فقد حصلنا على موافقتك على معالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت مع سريان المفعول في المستقبل. لممارسة سحب موافقتك، يرجى اتباع إمكانية الاعتراض الموضحة أعلاه.
9) حقوق الشخص المعني
9.1 يمنحك قانون حماية البيانات المعمول به الحقوق التالية للأشخاص المعنيين (حقوق الاستعلام والتدخل) تجاه المسؤول فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، مع الإشارة إلى الأساس القانوني المذكور لشروط الممارسة المعنية:
- حق الوصول وفقاً للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- حق التصحيح وفقاً للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- حق الحذف وفقاً للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- حق تقييد المعالجة وفقاً للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- حق الإخطار وفقاً للمادة 19 من اللائحة العامة لحماية البيانات؛
- الحق في نقل البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛
- الحق في إلغاء الموافقات الممنوحة وفقًا للمادة 7 الفقرة 3 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛
- الحق في تقديم شكوى وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
9.2 حق الاعتراض
إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية في إطار موازنة المصالح على أساس مصلحتنا المشروعة الغالبة، فلديك الحق في أي وقت في الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تنشأ عن وضعك الخاص، وذلك بتأثير مستقبلي.
إذا مارست حقك في الاعتراض، فسننهي معالجة البيانات المعنية. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في مواصلة المعالجة إذا تمكنا من إثبات أسباب ملزمة وجديرة بالحماية للمعالجة، والتي تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك الأساسية، أو إذا كانت المعالجة تخدم غرض إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية لغرض الإعلان المباشر، فلديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لغرض مثل هذا الإعلان. يمكنك ممارسة حق الاعتراض كما هو موضح أعلاه.
إذا مارست حقك في الاعتراض، فسننهي معالجة البيانات المعنية لأغراض الإعلان المباشر.
10) مدة تخزين البيانات الشخصية
تُحدد مدة تخزين البيانات الشخصية على أساس الأساس القانوني المعني، والغرض من المعالجة، وإذا كان ذلك مناسبًا، بالإضافة إلى فترة الاحتفاظ القانونية المعنية (على سبيل المثال، فترات الاحتفاظ التجارية والضريبية).
عند معالجة البيانات الشخصية على أساس موافقة صريحة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يتم تخزين هذه البيانات حتى يسحب الشخص المعني موافقته.
إذا كانت هناك فترات حفظ قانونية للبيانات التي تتم معالجتها في إطار الالتزامات التعاقدية أو شبه التعاقدية على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات، فسيتم حذف هذه البيانات بشكل روتيني بعد انتهاء فترات الحفظ، شريطة ألا تعود ضرورية لتنفيذ العقد أو بدء التعاقد و/أو لم تعد لدينا مصلحة مشروعة في الاستمرار في تخزينها.
عند معالجة البيانات الشخصية على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات، يتم تخزين هذه البيانات حتى يمارس صاحب البيانات حقه في الاعتراض وفقاً للمادة 21 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات، إلا إذا تمكنا من إثبات أسباب مشروعة ملحة للمعالجة تفوق مصالح وحقوق وحريات الشخص المعني، أو أن المعالجة تخدم إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.
عند معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات، يتم تخزين هذه البيانات حتى يمارس صاحب البيانات حقه في الاعتراض وفقاً للمادة 21 الفقرة 2 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ما لم تنص المعلومات الأخرى في هذا الإعلان حول حالات المعالجة المحددة على خلاف ذلك، فسيتم حذف البيانات الشخصية المخزنة عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها بطريقة أخرى.
